企服武林争霸 顺利办“并购整合”智慧或成突围利器

来源:作者:发表日期:2018-12-03 13:22:57

“没有产业互联网支撑的消费互联网,只会是空中楼阁。”马化腾在近来的一封公开信中这样提到。其中意味显而易见。没有TO B 基因的腾讯也不再满足于TO C市场的红利,他们要去做企业的事了。

这样的战略调整绝非偶然。

普华永道《科技赋能B端新趋势白皮书》显示:中国科技企业赋能B端起步虽晚,但已呈现“井喷”事态,企服市场成长空间巨大,未来一片蓝海。不断扩增的参与者势必面临行业内的一次重新洗牌。

细观当前武林格局,无论是专业出身,以“四大”为代表的少林、武当;还是技术见长,用友、金蝶等互联网领袖代表的峨眉、天山;亦或是行业涌现的江湖新秀,早已摩拳擦掌,角逐争霸赛场。集百家所长的神州顺利办逍遥一派也在名单之列。

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扬弃巨头经验,顺利办打造平台持续盈利能力

财税服务行业正在经历一场漫长巨变,说是“千年未有”也毫不夸张。

政策和技术的双重驱动,使得产业链上游的中小企业迅速进入存量的生死搏杀,也将使得产业链下游的巨头们能够理直气壮做大做强。

正因如此,曾经的高度分散、低端化、作坊化的市场格局终要被打破,企服市场对于高质量、标准化服务的渴望,促使不具备“单枪匹马走江湖”资格的“小帮派”重整旗鼓,寻求声名在外的大平台“庇佑”。

如神州顺利办这样企服平台的崛起,正是时代推动行业整合发展的一个缩影。

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就目前而言,企服市场的两种商业模式备受资本市场认可,其一是提供SaaS类基础技术工具,专注工具的研发和推广;其二是门店服务创新模式,以标准流程、标准培训、SaaS平台组建线上线下并重经营。

怎样的布局方式在中国市场更具发展潜能?这尚待时间验证。但这不妨碍我们以史为镜,了明兴替。

事实上,以上两种模式在较为成熟的美国企服市场的发展历史中,都可以找到参照物,如美国最大的连锁税务服务供应商H&R Block,美国财税软件巨头Intuit。

作为业内先驱,H&R Block以连锁门店的布局模式,开展长达数十年的消费者教育期,培养用户对财会服务付费习惯,并对后续财税软件的推广使用做好了准备。回看国内市场,企服平台起步较晚,势必需要经历漫长的“消费教育期”,且发票收取、税务筹划、财务建议等服务环节还需要在线下完成。在这样的行业背景下,顺利办以“百城千店”计划,花费3年时间搭建覆盖全国31个省市、数千家连锁门店的线下服务网络进行渠道补足。建立在身边的连锁门店更像是最便捷的体验馆,满足用户面对面的沟通需求和体验成果。

随着美国企服市场的进一步发展,以线上布局为主的后起之秀Intuit飞速崛起。该公司以财务软件为主,依靠“大智移云”等IT新技术融入产品并满足客户需求的能力,恰好适应了人力成本升高、用户对产品迭代速度要求更高的市场环境,直击市场痛点,一骑绝尘。

而纵观顺利办的历史,“线上服务”始终紧跟平台的成长而升级更迭,“顺利办云管家”逐步发展成为集商机发现、营销管理、客户管理、业务管理、服务管理等功能于一体的综合服务平台,为企业实现之后的产品创新和“赋能”管理提供了广阔的想象空间。

在商业模式上,顺利办“线上+线下”的平台布局可与国外企业对标,但根植于国内的特色经济土壤,顺利办的发展轨迹与国际企服巨头又不尽相同。

企服行业切片,顺利办并购整合模式或成国内样本

并购重组是国际上推动产业和企业业务快速发展壮大的一大利器,也是促成国内企服行业巨头顺势崛起的重要方式,这点在顺利办身上可见一斑。

值得一提的是,相较美国财税服务巨头H&R Block长达数十年的扩张期,顺利办的并购模式则有更多战略层面的考量。

顺利办利用三年时间完成了数千家门店的并购加盟,它以外延式的并购方式收购快马财税,保留其上百家企业服务机构在专业、数量等方面的优势,遍布全国各地的中小微企业流量入口,与平台原有的互联网企业服务方式形成良好的协同效应和规模效应,区别于以服务门类为行业壁垒的全方位业务模式,满足了客户不再局限于财税、法务、顾问咨询等某一版块需求,期待全产业链、全周期解决方案的愿景,打造了顺利办的持续增长力。

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然而,并购后的整合工作,从来不是一件容易的事情。

磨合期内的退出和加入及并购重组后的商誉价值都将成为企业亟待解决的重要难题。要想“有序经营”,必然得依托“一套强有力的规则制度”,平台想要加强自身的凝聚力和向心力,必然需要有一套完善的准入机制,以甄别筛选“同道中人”。

近日,顺利办发布《关于子公司签署<终止合作协议>的公告》,公告称公司基于整合情况、业务协同性、财务安全性等多方面考虑,经多轮友好协商,快马财税、交易对方与部分终端资产合伙人三方共同决定签署《终止合作协议》。签署该协议将导致快马财税终端资产范围相应减少,同时公司合并报表层面商誉、负债金额同比例降低。

截至目前,顺利办已签署或拟签署协议的终端资产40家,对应的2018年承诺扣非净利润合计金额为8,269.65万元。经测算,签署《终止合作协议》后将减少顺利办合并报表层面的商誉金额80,418.39万元,减少应付股权转让款57,705.99万元,预计可收回现金或减少负债为19,184.95万元,公司的商誉减值风险及债务压力将显著降低。

顺利办通过并购实现了快速的攻城略地,历经如此迅猛的成长期,依旧可以灵活转舵,防范风险,从而有效运转,这得益于其平台规则的力量。

借助公司线上平台云管家的技术优势,顺利办形成了一套完整范本体系的标准,其将组织架构管理、制度建设管理、人力资源管理、财务管理、采购管理、资产管理等规范并购子(分)公司经营行为的管理制度纳入常态管理的范畴,形成监、管、放的管理闭环。同时,以案例教学、专业培训提升门店人员的专业素养和服务能力,实现以基础服务作为价值原点,使得加盟门店培养并具备4S增值服务的能力。以此兑现“赋能”承诺,达到“无为而治”的目的。

区别于简单的垂直经营,聚合群力的平台思维正在被普遍认可和接受,顺利办强化制度规则,“无为而治”的经营思维证明了,管理者与被管理者之间并非是一场零和游戏,如能将“赋能”承诺持续兑现,其未来成长潜质值得期待。